Palveleva puhelin

Palvelevan puhelimen numero on kaikkialla Suomessa 01019-0071. Suuntanumeroa ei tarvita. Palveleva puhelin on avoinna joka päivä. Suomenkielinen päivystys on koko maassa su-to klo 18-01 ja pe-la klo 18-03. Ruotsinkielinen päivystys on joka ilta klo 20-24 numerossa 01019-0072. Palveleva netti toimii osoitteessa evl.fi/palvelevanetti. Palvelevaan nettiin voi lähettää viestin milloin tahansa. Viesteihin vastataan viiden päivän kuluessa. Soitto Palvelevaan puhelimeen maksaa lankapuhelimesta paikallispuhelumaksun verran.

Matkapuhelimesta soitettaessa laskutusperusteena ovat oman operaattorin palveluhinnat. Palveleva puhelin on ev.lut.seura-kuntien auttava puhelin, jossa kuka tahansa voi kertoa mieltä painavia asioita ja purkaa taakkaansa. Keskustelu tapahtuu nimettömänä ja on luottamuksellista. Päivystäjä on lähimmäinen, joka auttaa kuuntelemalla ja keskustelemalla. Soittajaa tuetaan löytämään itse elämäänsä parhaiten sopivia ratkaisuja. Päivystäjät ovat tehtävään huolellisesti valittuja ja koulutettuja vapaaehtoisia tai kirkon työntekijöitä.  

Palvelevan puhelimen yhteyshenkilö Hyvinkään seurakunnassa on pastori Virpi Koivisto.